Livraison & Retours

Chaque bijou Siera Addict est une pièce unique, fabriquée à la main sur commande. Voici tout ce que vous devez savoir.

Délais de fabrication & livraison

Après validation de votre paiement, votre bijou est fabriqué spécifiquement pour vous par nos artisans joailliers partenaires.

✓ Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers la France, l'Union Européenne et le monde entier. Seuls les droits de douane exigés par les autorités locales (hors UE) peuvent s'appliquer.

Vous recevez un email de suivi dès l'expédition de votre commande.

Zones de livraison

Étape	Délai estimé
Confirmation de commande	Immédiate (email automatique)
Fabrication artisanale	1 à 4 semaines ouvrables
Expédition & livraison	2 à 5 jours ouvrables après expédition

Zone	Modalités
France métropolitaine	Colissimo suivi — inclus dans le prix
Union Européenne	Colissimo International — inclus
Hors UE	DHL ou équivalent — livraison offerte ; droits de douane locaux éventuels à la charge du destinataire

Emballage

Votre bijou vous est livré dans un écrin soigné, accompagné de ses accessoires de présentation. Chaque colis est préparé avec soin pour garantir la protection de votre pièce pendant le transport.

Politique de retour

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les bijoux fabriqués à la demande sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Une fois votre commande confirmée et payée, la fabrication est lancée et ne peut être interrompue.

Défaut de fabrication ou non-conformité

Si votre bijou présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande :

Signalez le défaut à sieraaddict@gmail.com avec photos et numéro de commande dans les 30 jours suivant la réception.
Notre équipe analyse votre dossier sous 5 à 10 jours ouvrables.
Si le défaut est confirmé, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

Garanties légales

Garantie légale de conformité (24 mois) et garantie contre les vices cachés (2 ans), conformément au Code de la consommation français.

Contact

Pour toute question : sieraaddict@gmail.com
78 avenue de Suffren, Galerie 58 — 75015 Paris, France